Eine App. Eine Karte. Ein Konto.

Wichtige Funktionen
Über 200.000 Ladepunkte
Benachrichtigungen
Transparente Preisgestaltung
Verfügbarkeit in Echtzeit
Starten von Ladevorgängen
Verlauf Ihrer Ladevorgänge
Erste Schritte
Laden Sie die App herunter
Mit der Shell Recharge-App können Sie Ladestationen finden und deren Verfügbarkeit prüfen. Die App ist im App Store und bei Google Play erhältlich.
Bestellen Sie Ihre Karte
Sobald Sie sich in der App registriert haben, können Sie eine kostenlose Karte bestellen und aktivieren. Und schon sind Sie startklar!
Starten von Ladevorgängen
Starten Sie Ihren Ladevorgang mit der App oder halten Sie einfach Ihre Karte an das Lesegerät. Den Verlauf Ihrer bisherigen Ladevorgänge können Sie in der App einsehen.
Häufig gestellte Fragen
Wie beginne ich einen Ladevorgang im öffentlichen Netzwerk?
Wir sind der Meinung, dass die Bezahlung für Ladevorgänge ganz einfach sein sollte. Deshalb bieten wir Ihnen bei der Nutzung einer Shell Recharge-Ladestation eine Reihe praktischer Zahlungsmöglichkeiten an. Kunden können einen Ladevorgang mit kontaktloser Zahlung oder über die Shell Recharge-App und -Ladekarte starten.
Kunden, die die Shell Recharge-App und -Ladekarte verwenden, können ihr Fahrzeug sowohl bei Shell Recharge als auch bei über 250 anderen führenden Anbietern in Europa mit nur einem Konto aufladen. Darüber hinaus profitieren Kunden mit der Shell Recharge-App und -Ladekarte von folgenden Vorteilen:
- Möglichkeit zum Aufladen bei Shell Recharge sowie an über 185.000 anderen Ladestationen
- Anzeige der Verfügbarkeit aller Ladestationen in Echtzeit und Benachrichtigung, wenn eine Ladestation verfügbar oder belegt ist, um Reisen einfacher zu planen.
- Anzeige aller früheren Ladevorgänge auf einen Blick
- Einfache Bezahlung über eine monatliche Rechnung
Die Shell Recharge-App ist im App Store oder bei Google Play erhältlich. Sie können sich dann registrieren und eine kostenlose Ladekarte bestellen.
UUm die Shell Recharge-Karte zu aktivieren, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der Shell Recharge-App. Sobald Ihre Ladekarte aktiviert ist, können Sie sie an allen in unserem Netzwerk verfügbaren Ladestationen verwenden. Sie finden diese Ladestationen in der App.
An welchen Ladestationen kann ich mein Fahrzeug mit der Shell Recharge-Karte und -App aufladen?
Die Shell Recharge-App und -Karte bieten Ihnen Zugang zu einem Netzwerk aus über 250 Ladestationsbetreibern in ganz Europa (britische Anbieter sind fett hervorgehoben):
Aix-Marseille Provence Métropole - FR*M13Alfa Power Charging
Alfen
Allego
Allgäuer Kraftwerke GmbH
Allgäuer Überlandwerk GmbH
Alpiq-easy4you
Alterbase Séolis
Aral
Ardenne Métropole
Axpo Energy Solutions
Béa - Ille-et-Vilaine
Bee Charging Solutions
Belib
BK e-mobility
Blue Corner
Blue Current
BMW
Bornes Solutions
Brev'Car
Carrefour Property
chargecloud
chargeIT mobility
chargeIT mobility - Rewag
chargeIT mobility - SLB
chargeIT mobility - Solid GmbH
ChargePoint Inc.
Chargy
Clever
CNR - Move In Pure
Comfortcharge gmbh
CommercialCharger - EGO
Communauté d’Agglomération Paris
Communauté de communes Vallée des Baux-Alpilles
Communauté Sud Corse
Corri-Door
Deutsche Bahn - DB Energie
Digital Energy Solutions
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Drewag Netz GmbH
Driveco
Driveco - FR*E08
Driveco - IMT Lille Douai
Driveco - LM
Duferco Energia
E.Car’18 - SDE18 - Cher
E.ON
E.ON - UFC
ebee
e-Born - SDE07 - Ardeche
e-Born - SDED - Drome
e-Born - SEDI - Isère
e-Born - SYANE
e-Born - SyME05
eCarUp AG
E-Charge50 - La Manche
Eco Charge 77
EDP Comercializadora
Effia
Effia Stationnement Vincennes
E-Flux
Eins energie in sachsen GmbH & Co. KG
Electric 55 Charging
ElectroDrive Salzburg
ELMU-EMASZ Nyrt
EMOBITALY
EMONVIA
EnBW
Endesa
Eneco
Energie AG OÖ
Energie Calw GmbH
Energie- und Wasser Potsdam
Energie- und Wasserversorgung Bruchsal GmbH
Energiedienste der Landeshauptstadt Stuttgart GmbH
Energienetz Mitte GmbH
EneRSIEIL - Indre-et-Loire
EneRSIEIL - Loir-et-Cher
Engenie Ltd.
Enio
ENSO
ESB
ESB Group
Esso Corsica
e-Totem
e-Totem - St Etienne Metropole
EV-Box
EVDriver
EVH
EVN
EVnetNL
evpass - Green Motion SA
EV-Point
EWE Go
Fastned
FDE 80 - Somme
FDEE19
FLOW charging
Fortum
Franklin Energy
Freshmile Charge
FUCLEM - Meuse
Gaz de l'Eure
GETEC Mobility Solutions GmbH
GIC
Go Electric Stations
GreenFlux
GreenWay
Grenoble Alpes Métropole
Groupe E
Hansestadt Lüneburg
has.to.be
Haute Vallée de Chevreuse
Heldele
HEOS Object GmbH & Co. KG
Hostel Akena Besançon
Hrvatski Telekom
IBAarau - Eniwa
Iberdrola
Ibil
Indigo
inno2grid
innogy
Intermarché
Ionity
Joinon
Kelag
Kia
Ladenetz
LastMileSolutions
Liechtensteinische Kraftwerke
Linz Strom
Maingau
Mainova AG
Marché International de Rungis
Mayenne
Meißener Stadtwerke GmbH
MENNEKES Digital Services
Métropole du Grand Nancy
Mobilité électrique 56 - Morbihan
Mobility+
Mobiloire - SIEL
MobilyGreen
MobiSDEC - Calvados
MObiVE - SDE24 - Dordogne
MObiVE - SDEE47 - Lot
MObiVE - SDEEG - Gironde
MObiVE - SDEPA - Pyrenees
MObiVE - SYDEC - Landes
Montpellier Méditerranée Métropole - Révéo
Moobi
Moon
Morbihan énergies
Mouv'Elec Var
Mouv'Oise
MVV Energie AG
Neogy srl
Neubrandenburger Wohnungsgesellschaft mbH
NewMotion
NKM Mobilitás
Norauto Fâches
Optimile
Petrol
Pfalzwerke Aktiengesellschaft
PitPoint
Plan-net solar
Polyfazer
Powerdale
Präg Strom & Gas GmbH & Co. KG
Rambouillet
Repower
Repower PLUG’N ROLL
Reseau Alize Liberte - Brest Metropole
Reseau Alize Liberte - Communauté de Communes de la Plaine de l'Ain
Reseau Alize Liberte - Communauté de Communes Vitry, Champagne et Der
Reseau Alize Liberte - Docuworld
Reseau Alize Liberte - FR*A21
Reseau Alize Liberte - FR*A22
Reseau Alize Liberte - FR*A30
Reseau Alize Liberte - FR*A87
Reseau Alize Liberte - FR*C01
Reseau Alize Liberte - FR*G05
Reseau Alize Liberte - FR*G06
Reseau Alize Liberte - FR*V06
Reseau Alize Liberte - FR*V09
Reseau Alize Liberte - FR*V13
Reseau Alize Liberte - FR*V14
Reseau Alize Liberte - FR*V16
Reseau Alize Liberte - Orleans Metropole
Reseau Alize Liberte - Parking de Toulouse Metropole
Reseau Alize Liberte - Ville de Montrouge
Reseau Alize Liberte - Ville de Rosheim
Reseau Alize Liberte - Ville de Sable-sur-Sarthe
Réseau de charge E-Totem, parking Cénovia Le Mans
Réseau SEY ma borne
Réseau SEY ma borne - Communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise
Révéo - FDEL - Lot
Révéo - Hautes-Pyrénées
Révéo - Hérault Energies
Révéo - SDE09 - l’Ariège
Révéo - SDEE48 - Lozère
Révéo - SDET - Tarn
Révéo - SIEDA - Aveyron
Révéo - SMEG30 - Gard
Révéo - SYADEN 11
Révéo - SYDEEL66 - Pyrenees
Révéo - Toulouse
Robert Bosch GmbH
ROUTE220
Saint-Louis Agglomération
SDE03 - Allier
SDE04 - Haute-Provence
SDE76 - Seine-Maritime
SDE82 - Tarn-et-Garonne
SDEA - SDE Aube
SDEF - Finistère
SDEG 16
SDEG32 - Gers
SDEHG - Haute Garonne
SDEV84
Shell Recharge
SIED70 - Haute-Saône
Sieml - Maine-et-Loire
Smatrics
SMED13
SMOYS - Syndicat Mixte Orge Yvette Seine
Soregies
SPIE CityNetworks
Stadtwerke Ahrensburg GmbH
Stadtwerke Annaberg-Buchholz Energie AG
Stadtwerke Baden-Baden
Stadtwerke Göttingen Aktiengesellschaft
Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH
Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH
Stadtwerke Kiel AG
Stadtwerke Leipzig
Stadtwerke Lindau
Stadtwerke Neustadt in Holstein
Stadtwerke Norderstedt
Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG
Stadtwerke Rastatt GmbH
Stadtwerke Rostock
Stadtwerke Solingen GmbH
Stadtwerke Tübingen GmbH
Stadtwerke Winsen
Stadtwerke Wismar GmbH
Stromnetz Hamburg
SuperU
Swarco Traffic Austria
Swisscharge
SYDED - Doubs
SYDEGO - Loire-Atlantique
SyDEV
Syndicat d'Energie et des Déchets de Haute Marne (SDED52)
TANKE Energie Burgenland
TCB
Te61 - l'Orne
Technische Werke Ludwigshafen am Rhein
Territoire d'Energie 90
TIWAG
Total
USEDA - l'Aisne
Vandebron
Vatenfall - Gemeente Den Haag
Vattenfall
Vattenfall DE
Vattenfall UK
Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH
Ville de Paris - Candelabre
Virta
Virta Austria
Virta FB
Virta International GmbH
Virta Sweden
Vito - Relais Benista
VKW - Vorarlberger Kraftwerke
WEMAG
Westfalen AG
Westfalen Weser Netz
Wien Energie
Wiiz
Ze-Watt
Wie erhalte ich einen Beleg für meine Ladevorgänge?
Bei kontaktloser Bezahlung oder Verwendung des QR-Codes an einer Shell Recharge-Ladestation kann ein Zahlungsbeleg wie folgt angefordert werden:
- Schritt 1: Überprüfen Sie, ob der Betreiber der Ladestation Allego oder NewMotion ist. Diese Informationen finden Sie auf unseren Ladestationen sowie auf Ihrem Kontoauszug.
- Schritt 2: Für von Allego betriebene Ladestationen können Sie am folgenden Werktag über die Allego-Website einen Beleg anfordern. Auf der Website werden Sie aufgefordert, die Transaktionsreferenz einzugeben, die auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt wird.
Für von NewMotion betriebene Ladestationen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen der Ladestation, dem Datum und der Uhrzeit des Ladevorgangs und der Höhe der Kosten. Wir stellen Ihnen dann einen Beleg zur Verfügung.
Bei Bezahlung mit der Shell Recharge-App oder -Ladekarte für Ihre Ladevorgänge bei Shell oder anderen Ladestationsbetreibern im Netzwerk erhalten Sie einmal pro Monat eine Rechnung per E-Mail. Diese enthält Details zu allen Ladevorgängen für den Monat. Der Betrag wird automatisch über die Debitkarte oder Kreditkarte eingezogen, die Sie bei der Bestellung Ihrer Ladekarte angegeben haben.
Was kann ich tun, wenn ich meine Shell Recharge Ladekarte/meinen Schlüsselanhänger verloren habe?
Öffnen Sie die App und wählen Sie “Konto” > wählen Sie ‘Ladekarten verwalten’ > wählen Sie die Ladekarte aus, die Sie verloren haben > wählen Sie ‘Probleme mit meiner Karte’ > wählen Sie ‘Ladekarte blockieren’. Sie haben nun Ihre verlorene Ladekarte blockiert. In Ihrem Kundenkonto können Sie eine neue Ladekarte bestellen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe bei der Nutzung einer Ladestation benötige?
Je nach Situation fordern Sie bitte Hilfe über die folgenden Kanäle an:
- Problem mit einem Shell Recharge-Ladevorgang/der Shell Recharge-App: Wenden Sie sich an den NewMotion-Kundenservice (rund um die Uhr verfügbar): +493021502848
- Problem mit einer Ladestation an einer Shell-Einzelhandelsstation: Wenden Sie sich an die Service-Hotline von Allego (rund um die Uhr verfügbar): 0800 02 94 601
- Problem mit einem anderen Ladestationsanbieter: Wenden Sie sich an den Betreiber, der auf der Ladestation angegeben ist.
Wo kann ich mit der Shell Recharge-Karte oder -App aufladen?
Wir verfügen über ein Netzwerk von über 165.000 Ladestationen in mehr als 35 Ländern. Mit der Shell Recharge-App finden Sie ganz einfach eine geeignete Ladestation. Fügen Sie in der App die Marke und das Modell Ihres Fahrzeugs zu Ihrem Konto hinzu, so dass Ihnen automatisch die für Ihr Fahrzeug geeigneten Ladestationen angezeigt werden. Wenn Sie weitere Ladestationen anzeigen möchten, können Sie Ihre Einstellungen anpassen, indem Sie auf die Schaltfläche „Filter“ neben der Suchleiste auf dem Kartenbildschirm klicken.