Eine App. Eine Karte. Ein Konto.
Laden Sie Ihr Fahrzeug an über 250.000 Ladestationen in ganz Europa auf. Laden Sie die App herunter und bestellen Sie Ihre Ladekarte in der App.
Über Ladepunkte
Finden Sie einfach und schnell öffentliche Ladestationen in Europas größtem Ladenetzwerk. Erhalten Sie Einblicke in Preise und andere relevante Informationen zu den Ladestationen.
Verfügbarkeit in Echtzeit
Vermeiden Sie Überraschungen, indem Sie die Verfügbarkeit der Ladestation ganz einfach überprüfen.
Benachrichtigungen
Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn Ihre bevorzugte Ladestation wieder verfügbar ist.
Starten von Ladevorgängen
Starten und beenden Sie den Ladevorgang über die App oder mit Ihrer Ladekarte.
Transparente Preisgestaltung
Finden Sie ganz einfach Informationen zu den Ladetarifen und schätzen Sie ab, wie viel der Ladevorgang kostet.
Verlauf Ihrer Ladevorgänge
Alle früheren Ladevorgänge werden auf einen Blick angezeigt.
Wichtige Funktionen
Über 200.000 Ladepunkte
Benachrichtigungen
Transparente Preisgestaltung
Verfügbarkeit in Echtzeit
Starten von Ladevorgängen
Verlauf Ihrer Ladevorgänge
Erste Schritte
Laden Sie die App herunter
Mit der Shell Recharge-App können Sie Ladestationen finden und deren Verfügbarkeit prüfen. Die App ist im App Store und bei Google Play erhältlich.
Bestellen Sie Ihre Karte
Sobald Sie sich in der App registriert haben, können Sie eine kostenlose Karte bestellen und aktivieren. Und schon sind Sie startklar!
Starten von Ladevorgängen
Starten Sie Ihren Ladevorgang mit der App oder halten Sie einfach Ihre Karte an das Lesegerät. Den Verlauf Ihrer bisherigen Ladevorgänge können Sie in der App einsehen.
Häufig gestellte Fragen
Wie beginne ich einen Ladevorgang im öffentlichen Netzwerk?
Wir sind der Meinung, dass die Bezahlung für Ladevorgänge ganz einfach sein sollte. Deshalb bieten wir Ihnen bei der Nutzung einer Shell Recharge-Ladestation eine Reihe praktischer Zahlungsmöglichkeiten an. Kunden können einen Ladevorgang mit kontaktloser Zahlung oder über die Shell Recharge-App und -Ladekarte starten.
Kunden, die die Shell Recharge-App und -Ladekarte verwenden, können ihr Fahrzeug sowohl bei Shell Recharge als auch bei über 250 anderen führenden Anbietern in Europa mit nur einem Konto aufladen. Darüber hinaus profitieren Kunden mit der Shell Recharge-App und -Ladekarte von folgenden Vorteilen:
- Möglichkeit zum Aufladen bei Shell Recharge sowie an über 185.000 anderen Ladestationen
- Anzeige der Verfügbarkeit aller Ladestationen in Echtzeit und Benachrichtigung, wenn eine Ladestation verfügbar oder belegt ist, um Reisen einfacher zu planen.
- Anzeige aller früheren Ladevorgänge auf einen Blick
- Einfache Bezahlung über eine monatliche Rechnung
Die Shell Recharge-App ist im App Store oder bei Google Play erhältlich. Sie können sich dann registrieren und eine kostenlose Ladekarte bestellen.
UUm die Shell Recharge-Karte zu aktivieren, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der Shell Recharge-App. Sobald Ihre Ladekarte aktiviert ist, können Sie sie an allen in unserem Netzwerk verfügbaren Ladestationen verwenden. Sie finden diese Ladestationen in der App.
An welchen Ladestationen kann ich mein Fahrzeug mit der Shell Recharge-Karte und -App aufladen?
Wie erhalte ich einen Beleg für meine Ladevorgänge?
Bei kontaktloser Bezahlung oder Verwendung des QR-Codes an einer Shell Recharge-Ladestation kann ein Zahlungsbeleg wie folgt angefordert werden:
- Schritt 1: Überprüfen Sie, ob der Betreiber der Ladestation Allego oder NewMotion ist. Diese Informationen finden Sie auf unseren Ladestationen sowie auf Ihrem Kontoauszug.
- Schritt 2: Für von Allego betriebene Ladestationen können Sie am folgenden Werktag über die Allego-Website einen Beleg anfordern. Auf der Website werden Sie aufgefordert, die Transaktionsreferenz einzugeben, die auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt wird.
Für von NewMotion betriebene Ladestationen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen der Ladestation, dem Datum und der Uhrzeit des Ladevorgangs und der Höhe der Kosten. Wir stellen Ihnen dann einen Beleg zur Verfügung.
Bei Bezahlung mit der Shell Recharge-App oder -Ladekarte für Ihre Ladevorgänge bei Shell oder anderen Ladestationsbetreibern im Netzwerk erhalten Sie einmal pro Monat eine Rechnung per E-Mail. Diese enthält Details zu allen Ladevorgängen für den Monat. Der Betrag wird automatisch über die Debitkarte oder Kreditkarte eingezogen, die Sie bei der Bestellung Ihrer Ladekarte angegeben haben.
Was kann ich tun, wenn ich meine Shell Recharge Ladekarte/meinen Schlüsselanhänger verloren habe?
Öffnen Sie die App und wählen Sie “Konto” > wählen Sie ‘Ladekarten verwalten’ > wählen Sie die Ladekarte aus, die Sie verloren haben > wählen Sie ‘Probleme mit meiner Karte’ > wählen Sie ‘Ladekarte blockieren’. Sie haben nun Ihre verlorene Ladekarte blockiert. In Ihrem Kundenkonto können Sie eine neue Ladekarte bestellen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe bei der Nutzung einer Ladestation benötige?
Je nach Situation fordern Sie bitte Hilfe über die folgenden Kanäle an:
- Problem mit einem Shell Recharge-Ladevorgang/der Shell Recharge-App: Wenden Sie sich an den NewMotion-Kundenservice (rund um die Uhr verfügbar): +493021502848
- Problem mit einer Ladestation an einer Shell-Einzelhandelsstation: Wenden Sie sich an die Service-Hotline von Allego (rund um die Uhr verfügbar): 0800 02 94 601
- Problem mit einem anderen Ladestationsanbieter: Wenden Sie sich an den Betreiber, der auf der Ladestation angegeben ist.
Wo kann ich mit der Shell Recharge-Karte oder -App aufladen?
Wir verfügen über ein Netzwerk von über 165.000 Ladestationen in mehr als 35 Ländern. Mit der Shell Recharge-App finden Sie ganz einfach eine geeignete Ladestation. Fügen Sie in der App die Marke und das Modell Ihres Fahrzeugs zu Ihrem Konto hinzu, so dass Ihnen automatisch die für Ihr Fahrzeug geeigneten Ladestationen angezeigt werden. Wenn Sie weitere Ladestationen anzeigen möchten, können Sie Ihre Einstellungen anpassen, indem Sie auf die Schaltfläche „Filter“ neben der Suchleiste auf dem Kartenbildschirm klicken.