Unterwegs laden leicht gemacht

Unser Ziel ist es, das Aufladen bei Shell und anderen großen Anbietern einfach und bequem zu gestalten. Um eine kostenlose Ladekarte zu bestellen, laden Sie die Shell Recharge-App herunter.
Blaugrünes Symbol einer NewMotion-Ladestation.

Über 250.000 Ladestationen

Erhalten Sie Zugang zum größten Ladenetzwerk Europas, das in über 35 Ländern verfügbar ist.

Blaugrünes Symbol einer Rechnung.

Eine einfache monatliche Abrechnung

Behalten Sie mit einer einfachen monatlichen Abrechnung den Überblick über alle Ihre Ladevorgänge.

Blaugrünes Symbol einer mobilen App und der Shell Recharge-Karte.

Holen Sie sich eine kostenlose Ladekarte

Laden Sie die Shell Recharge-App herunter, um Ihre Karte zu bestellen und zu aktivieren.

Ein einziges Konto

Mit der Shell Recharge-App und der Ladekarte können Kunden ihr Fahrzeug bei Shell und über 395 anderen großen Anbietern in ganz Europa aufladen. Alle Partner anzeigen.

Shell Recharge NewMotion EnBW Ionity Innogy Ladenetz

Eine 50-kW-Schnellladestation an einem Shell-Standort.

Aufladen bei Shell

Wir erweitern ständig unser Netzwerk an Schnellladestationen, darunter neue ultraschnelle 150-kW-Ladestationen. Erfahren Sie mehr über das Aufladen bei Shell und unser Angebot, mit dem Sie während des Ladens selbst Energie tanken können.

Shell Recharge App

Mit unserer App können Sie Ladestationen in der Nähe finden, die Verfügbarkeit in Echtzeit abrufen, Preise anzeigen, einen Ladevorgang starten und den Verlauf Ihrer bisherigen Ladevorgänge verfolgen.

Urlaub mit Ihrem Elektrofahrzeug

Haben Sie vor, diesen Sommer mit Ihrem Elektrofahrzeug ins Ausland zu verreisen? Mit Ihrer Shell Recharge-Karte können Sie unser Ladenetzwerk mit über 250.000 Ladestationen in ganz Europa nutzen. Ganz gleich, wohin Sie Ihr Weg führt: Wir haben die richtige Lösung für Sie. Lesen Sie unsere Blogs, und beginnen Sie Ihren Urlaub entspannt!

Häufig gestellte Fragen

Wie beginne ich einen Ladevorgang im öffentlichen Netzwerk?

Wir sind der Meinung, dass die Bezahlung für Ladevorgänge ganz einfach sein sollte. Deshalb bieten wir Ihnen bei der Nutzung einer Shell Recharge-Ladestation eine Reihe praktischer Zahlungsmöglichkeiten an. Kunden können einen Ladevorgang mit kontaktlosen Zahlungen oder über die Shell Recharge-App und eine Ladekarte starten.

Kunden, die die Shell Recharge-App und die Ladekarte verwenden, können ihr Fahrzeug sowohl bei Shell Recharge als auch bei über 250 anderen führenden Anbietern in Europa mit nur einem Konto aufladen. Darüber hinaus profitieren Kunden mit der Shell Recharge-App und der Ladekarte von folgenden Vorteilen:

  • Möglichkeit zum Aufladen bei Shell Recharge sowie an über 200.000 anderen Ladestationen
  • Anzeige der Verfügbarkeit aller Ladestationen in Echtzeit und Benachrichtigung, wenn eine Ladestation verfügbar oder belegt ist, um Reisen einfacher zu planen
  • Anzeige aller früheren Ladevorgänge auf einen Blick
  • Eine einfache Monatsrechnung

Die Shell Recharge-App ist im App Store oder bei Google Play erhältlich. Sie können sich dann registrieren und eine kostenlose Ladekarte bestellen.

Um die Shell Recharge-Karte zu aktivieren, befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen in der Shell Recharge-App. Sobald Ihre Ladekarte aktiviert ist, können Sie sie an allen in unserem Netzwerk verfügbaren Ladestationen verwenden. Sie finden diese Ladestationen in der App.

An welchen Ladestationen kann ich mein Fahrzeug mit der Shell Recharge-Karte und -App aufladen?

Wie erhalte ich einen Beleg für meine Ladevorgänge?

Bei kontaktloser Bezahlung oder Verwendung des QR-Codes an einer Shell Recharge-Ladestation kann ein Zahlungsbeleg wie folgt angefordert werden:

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob der Betreiber der Ladestation Allego oder NewMotion ist. Diese Informationen finden Sie auf unseren Ladestationen sowie auf Ihrem Kontoauszug.

Schritt 2: Für von Allego betriebene Ladestationen können Sie am folgenden Werktag über die Allego-Website einen Beleg anfordern. Auf der Website werden Sie aufgefordert, die Transaktionsreferenz einzugeben, die auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt wird.

Für von NewMotion betriebene Ladestationen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen der Ladestation, dem Datum und der Uhrzeit des Ladevorgangs und der Höhe der Kosten. Wir stellen Ihnen dann einen Beleg zur Verfügung.

Bei Bezahlung mit der Shell Recharge-App oder der Ladekarte für Ihre Ladevorgänge bei Shell oder anderen Ladestationsbetreibern im Netzwerk erhalten Sie eine Monatsrechnung per E-Mail. Diese enthält Details zu allen Ladevorgängen für den Monat. Der Betrag wird automatisch über die Debitkarte oder Kreditkarte eingezogen, die Sie bei der Bestellung Ihrer Ladekarte angegeben haben.

Was kann ich tun wenn ich meine Shell Recharge Ladekarte/meinen Schlüsselanhänger verloren habe?

Sie können Ihre Karte blockieren und eine neue über die Shell Recharge App bestellen.

Öffnen Sie die App und wählen Sie die Registerkarte "Konto"> wählen Sie "Kundenkarte verwalten"> wählen Sie die Karte aus, die Sie verloren haben> Wählen Sie "Probleme mit meiner Karte"> wählen Sie "Diese Karte sperren". Sie haben jetzt Ihre verlorene Karte gesperrt. Sie können über die Registerkarte "Konto" ein neues bestellen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe bei der Nutzung einer Ladestation benötige?

Je nach Situation fordern Sie bitte Hilfe über die folgenden Kanäle an:

  • Problem mit einem Shell Recharge-Ladevorgang/der Shell Recharge-App: Wenden Sie sich an NewMotion, indem Sie den Service Desk (rund um die Uhr verfügbar) anrufen +493021502848.
  • Problem mit einer Ladestation an einer Shell-Einzelhandelsstation: Wenden Sie sich an Allego, indem Sie die Service-Hotline unter 0800 02 94 601 anrufen (rund um die Uhr verfügbar).
  • Problem mit einem externen Ladestationsanbieter: Wenden Sie sich an den Betreiber, der auf der Ladestation angegeben ist.

Wo kann ich mit der Shell Recharge-Karte oder -App aufladen?

Wir verfügen über ein Netzwerk von über 140.000 Ladestationen in mehr als 35 Ländern. Mit der Shell Recharge-App finden Sie ganz einfach eine geeignete Ladestation. Fügen Sie in der App die Marke und das Modell Ihres Fahrzeugs zu Ihrem Konto hinzu, so dass Ihnen automatisch die für Ihr Fahrzeug geeigneten Ladestationen angezeigt werden. Wenn Sie weitere Ladestationen anzeigen möchten, können Sie Ihre Einstellungen anpassen, indem Sie auf die Schaltfläche „Filter“ neben der Suchleiste auf dem Kartenbildschirm klicken.